Доставка и оплата

Оплата

Оплата за Товар производится только в российских рублях согласно действующему законодательству РФ.

Наличный расчёт

Заказ оплачивается наличными при получении товара в пункте выдачи или курьеру. Вместе с заказом получателю выдается кассовый чек и все необходимые документы.

Оплата банковской картой при получении

К оплате принимаются банковские карты платежных систем Visa, MasterCard, Maestro, МИР. Платеж будет совершен при помощи мобильного банковского терминала.

Если при оформлении заказа способ оплаты "Наличными или банковской картой при получении" не предлагается, значит оплата банковской картой для выбранного способа доставки / города недоступна.

Онлайн-оплата банковской картой на сайте

Онлайн-платежи клиентов интернет-магазина обрабатывает компания WalletOne - российский провайдер электронных платежей (лицензия ЦБ РФ №3512-К).

К оплате принимаются банковские карты с 16, 18, 19 цифрами в номере карты: VISA, MasterCard, American Express, VISA Electron/Plus, Cirrus/Maestro при наличии кода CVC2 и CVV2 (в верхнем правом углу полосы для подписи), МИР.

Минимальная сумма одного платежа — 10 руб., максимальная - 5 000 000 руб.

При доставке на дом или при получении в пункте выдачи оплаченного онлайн-заказа сотрудник службы доставки/пункта выдачи обязан попросить предъявить документ, удостоверяющий личность, во избежание получения товара третьим лицом.

Внимание! Во избежание получения товара третьими лицами, выдача товара производится только контактному лицу, указанному в заказе.

Инструкция по оплате

- После оформления заказа нажмите «Оплатить».
- Введите номер карты, срок действия, имя держателя карты (латинскими буквами, как указано на карте) и код CVC2/CVV2.
- Нажмите «Оплатить».
- После поступления и обработки вашего платежа Вам будет направлен электронный чек.

У вас более 16 цифр в номере карты?

Наберите 16 цифр, и курсор автоматически будет переведен в другое поле ввода. Верните курсор в поле ввода "Номер карты" и продолжите введение номера.

Хотите удалить данные вашей карты?

Напишите нам по адресу shop@sennheiser.ru

 ***

Доставка

Логистическим оператором для официального интернет-магазина является компания Экспресс РМС.

Экспресс РМС обеспечивает клиентское обслуживание и услуги доставки для компаний дистанционной торговли по всей территории России и в странах ЕАЭС на профессиональном уровне.

Экспресс РМС предлагает широкую географию доставки как с использованием собственной курьерской службы и пунктов выдачи, так и через партнерские федеральные службы доставки. Уже существующая сеть охватывает более 8 000 пунктов выдачи заказов и постаматов в регионах, а также более 40 тысяч почтовых отделений. Объединенная курьерская доставка действует в более чем 6 000 населенных пунктах.

Курьерская доставка

Заказы доставляются курьерами группы компаний Экспресс РМС и партнерских служб в жилые дома и офисные помещения. Время обслуживания курьером одного клиента 5 - 15 минут. В случае если въезд на территорию ограничен, уточните марку и номер машины курьера заранее, чтобы подготовить пропуск. Также курьер может выдать заказ на проходной.

При получении заказа вы можете открыть посылку и осмотреть ее содержимое. Вы можете отказаться от получения заказа до момента его оплаты.

Оплата заказа при курьерской доставке возможна наличными или банковской картой - курьер выдаст получателю кассовый чек. Предоплаченный заказ выдается получателю при предъявлении последним удостоверения личности.

Доставка по Москве и Московской области

Доставка по Москве и Московской области включает районы Бутово, Жулебино, Косино, Митино, Нижнее Подрезково, Переделкино, Солнцево и тридцатикилометровую зону вокруг МКАД. 

Доставка в регионы РФ

Доставка заказов покупателям осуществляется курьерской службой Экспресс РМС и партнерскими федеральными службами доставки. Список городов обслуживания постоянно расширяется.

Доставка юридическим лицам

Стоимость доставки заказов юридическим лицам по Москве и Московской области – 700 руб., стоимость доставки юридическим лицам в регионах рассчитывается на основе тарификатора и с учетом удаленности региона. Доставка юридическим лицам в регионы осуществляется службой Major. Юридические лица должны иметь доверенность на получение заказанных товаров.  

Для юридических лиц доставка бесплатная при заказе на сумму более 100 000 руб.

Доставка юридическим лицам осуществляется в рабочее время с понедельника по пятницу.

***

Самовывоз

Пункты выдачи заказов, постаматы

Пункт выдачи заказов (в том числе и автоматизированный - постамат) - это удобный способ получать заказы, альтернатива курьерской доставке. Пункты выдачи заказов расположены рядом с торговыми центрами, супермаркетами, станциями метро.

При оформлении заказа обязательно укажите свой номер мобильного телефона. Мы сообщим вам о поступлении заказа в ПВЗ / постамат через SMS или электронную почту.

Срок хранения заказа в пункте выдачи - от 4 до 8 дней.

Предоплаченный заказ выдается получателю при предъявлении удостоверения личности.

При получении заказа просим вас проверять товарный вид позиций (это доступно во всех пунктах выдачи, кроме постаматов). От получения заказа можно отказаться, не оплачивая его. Сопроводительные документы к заказу находятся внутри посылки.

ВАЖНО!

Для пунктов выдачи заказов, которые принимают к оплате банковские карты, на этапе выбора способа оплаты при оформлении заказа появится способ оплаты "Наличными или банковской картой при получении". Если этот способ оплаты недоступен, значит оплатить заказ в ПВЗ можно только наличными.

Некоторые пункты выдачи могут быть исключены из списка доступных при оформлении заказа. Это не ошибка - некоторые ПВЗ имеют физически обусловленные ограничения на вес и габариты отправлений (возможные причины: при оформлении заказа вы выбрали товар, который превышает допустимые для данного ПВЗ габариты, или же суммарный вес товаров в посылке превышает допустимый).

Срок хранения заказа в постаматах PickPoint - 5 календарных дней. При оплате наличными терминал сдачи не выдает. В день поступления заказа в постамат вы получите СМС-уведомление.

Максимальный вес / габариты заказа для выдачи в постамате: 15 кг / 60 x 60 x 60 см.

Документы, удостоверяющие личность:

- паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;
- военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, проходящих военную службу);
- временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта;
- справка установленной формы, выдаваемая гражданам РФ, находящимся в местах содержания под стражей подозреваемых и обвиняемых / справка об освобождении из мест лишения свободы;
- документ, удостоверяющий личность гражданина РФ, по которому гражданин РФ осуществляет въезд в РФ (для лиц, постоянно проживающих за пределами РФ).

В качестве получателя вы можете указать другого человека. Если вы не сделали этого при оформлении заказа, обязательно оформите доверенность. Составьте доверенность в произвольной форме, указав дату составления и номер заказа. Приложите к доверенности копию своего паспорта (2 и 3 страница) и контакты для проведения проверки.